Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드인 Winum(이하 “Winum”, “회사”, “당사”)가 제공하는 모든 온라인 카지노 및 관련 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)의 이용에 적용되는 법적 조건을 규정합니다. 회원이 Winum 웹사이트와 모바일 버전, 애플리케이션 또는 기타 디지털 플랫폼(통칭하여 “플랫폼”)을 이용함으로써, 본 약관과 함께 적용되는 모든 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 한국을 포함한 다양한 관할권의 이용자를 대상으로 하나, 각 이용자는 자신의 거주 국가에서 온라인 도박이 합법인지 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. Winum은 코스타리카에 등록된 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코모로 연합 자치섬 앙주앙(Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros) 정부로부터 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2로 허가를 받은 온라인 카지노입니다. 그러나 해당 라이선스는 귀하의 거주 국가에서의 합법성이나 과세 의무를 보증하지 않으며, 각 회원은 별도로 현지 법규 준수 의무를 부담합니다. 본 약관은 Winum VIP casino 및 Winum online VIP casino 서비스 전반에 적용되며, 귀하가 계정을 생성하거나 게임에 참여하는 모든 행위는 본 약관의 적용을 받습니다.

Acceptance of Terms

플랫폼에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 실제 혹은 보너스 자금을 사용하여 게임을 시작하는 행위는 모두 본 약관에 대한 완전하고 무조건적인 동의로 간주됩니다. 귀하는 Winum에 회원가입을 완료하기 전, 약관 전체를 주의 깊게 읽고 이해해야 하며, 이해하지 못한 내용이 있을 경우 가입을 진행하지 말고 고객지원팀에 문의해야 합니다. 귀하가 “동의합니다” 또는 이와 유사한 확인 버튼을 클릭하는 경우, 전자적 방식으로 체결된 이용계약이 성립하며, 이 계약은 법적으로 구속력 있는 효력을 갖습니다. 약관은 수시로 개정될 수 있으며, 당사는 필요 시 사전 통지 후 또는 긴급한 규제·보안 상 이유가 있는 경우 사후 통지 방식으로 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 플랫폼에 게시되는 즉시 효력이 발생하며, 회원이 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않거나, 변경된 약관에 수용할 수 없는 부분이 있는 경우, 귀하는 즉시 계정 사용을 중단하고 계정 폐쇄를 요청해야 합니다. 본 약관은 영어 원문을 기준으로 해석되며, 한국어 버전은 이해를 돕기 위한 번역본으로 제공되지만, 해석 상 충돌이 있을 경우 영어 원문이 우선합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있으며, 일부 관할권에서는 더 높은 최소 연령(예: 19세, 21세 등)이 요구될 수 있습니다. 귀하는 회원가입 시 자신이 만 18세 이상이며, 거주지 법률상 온라인 카지노 게임 참여가 합법임을 진술·보증해야 합니다. 미성년자(18세 미만)의 가입 및 이용은 어떠한 경우에도 엄격히 금지되며, 타인의 신분증이나 결제수단을 사용하여 미성년자가 우회 가입하는 행위는 불법으로 간주됩니다. 당사는 KYC(고객신원확인) 절차를 통해 연령 및 신분을 확인할 권리가 있으며, 여권, 신분증, 운전면허증 등 합법적 서류를 요구할 수 있습니다. 미성년자 사용이 적발될 경우, 계정은 즉시 정지 및 폐쇄되며, 잔액 몰수, 보너스 취소, 관련 당국 신고 등 엄격한 조치가 취해질 수 있습니다. 특히 청소년은 충동 조절 능력과 재정 경험이 부족하여 도박으로 인한 중독과 재정적 파탄 위험이 더 크므로, 부모와 보호자는 미성년자의 온라인 활동을 적극적으로 관리하고, 기기 비밀번호 설정, 결제정보 보호, 자녀 보호 소프트웨어 사용 등 예방 조치를 취해야 합니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니로 게임에 참여하기 위해서는 계정을 등록해야 하며, 계정은 오로지 개인용으로만 사용할 수 있습니다. 회사 정책상 한 자연인(개인)은 단 하나의 계정만 보유할 수 있으며, 다중 계정 생성은 엄격히 금지됩니다. 회원가입 시 귀하는 정확하고 최신의 정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 허위 정보, 도용 정보, 불완전한 정보 제공은 약관 위반으로 간주되어 계정 정지 또는 폐쇄 사유가 됩니다. 회원 정보는 언제든지 “내 계정” 메뉴에서 업데이트해야 하며, 변경 사항을 제때 반영하지 않아 발생하는 불이익에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 계정 정보(아이디, 비밀번호, 2FA 코드 등)의 보안 유지 책임은 전적으로 귀하에게 있으며, 제3자와의 공유, 양도, 대여는 허용되지 않습니다. 계정이 해킹되었다고 의심되는 경우, 지체 없이 고객지원팀에 연락해 계정 잠금 및 비밀번호 변경 조치를 요청해야 합니다. Winum은 보안 및 AML/KYC 규정 준수를 위해, 계정 생성 또는 이용 중 언제든지 계정 소유자에게 추가 서류 제출, 영상 인증, 자금 출처 증빙 등을 요구할 수 있으며, 정해진 기한(통상 30일 이내) 내 제출하지 않을 경우 계정이 제한 또는 폐쇄될 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

입출금은 Winum VIP casino 및 Winum online VIP casino 서비스 이용 과정에서 매우 중요한 요소이며, 관련 규정은 AML(자금세탁방지) 및 KYC 요건을 엄격히 준수하도록 설계되어 있습니다. 모든 입출금은 회원 본인 명의의 결제수단을 통해서만 허용되며, 제3자 명의 카드, 전자지갑, 계좌 사용은 엄격히 금지됩니다. 회사는 결제수단 명의와 계정 명의가 일치하는지 확인할 수 있으며, 일치하지 않을 경우 거래를 취소하거나 계정을 정지할 권리가 있습니다. 입금 시 적용되는 한도, 수수료, 처리 시간은 사용되는 결제수단과 회원의 국가, 통화에 따라 달라질 수 있으며, 구체적인 정보는 결제 페이지 및 아래 표를 참조해야 합니다. 출금 요청은 KYC 인증을 완료한 계정에 한해 처리되며, 특히 첫 출금 시에는 필수적으로 신분 인증 절차가 진행됩니다. Winum은 보안 심사 및 규제 준수 목적상 일부 출금 요청에 대해 추가 서류를 요구하거나, 출금 처리 전에 최대 수 영업일의 검토 기간을 둘 수 있습니다. 보너스 수령 후 베팅 요구조건이 충족되지 않은 상태에서 잦은 입·출금, 고액 입금 후 즉시 출금 시도 등은 AML/보너스 남용 의심 사유가 될 수 있으며, 이 경우 자금 동결 또는 계정 제한이 이루어질 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 지원하는 대표적인 입금 및 출금 수단의 예시이며, 실제 사용 가능 여부와 조건은 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

위 표는 안내용이며, 실제 지원 수단, 한도, 수수료, 처리 시간은 Winum 결제 페이지 및 계정 내 공지사항을 통해 반드시 다시 확인해야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스와 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스(예: 100% + 150 Free Spins, 최소 10유로 상당 입금 시 활성화), 연속 입금 보너스(24차 입금 보너스), 프리 스핀, 캐시백, 행운의 룰렛(lucky wheel) 등 여러 혜택이 포함될 수 있습니다. 모든 보너스는 별도의 보너스 정책 또는 프로모션 규정이 적용되며, 이 규정에는 베팅 요구조건(예: 3040배), 유효기간(보너스 7~14일, 프리 스핀 24시간 등), 최대 베팅 한도, 특정 게임 제외, 최대 출금 한도 등이 상세히 명시됩니다. 회원은 보너스를 수락하기 전에 반드시 해당 조건을 읽고 이해해야 하며, 조건을 충족하지 못한 상태에서 출금을 요청할 경우, 보너스 및 그로 인한 당첨금이 취소될 수 있습니다. “내 계정 → 보너스” 메뉴에서 활성 보너스 현황, 진행률, 남은 베팅 금액, 만료일 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 일부 보너스는 수동으로 활성화 또는 거절할 수 있습니다. 행운의 룰렛 프로모션의 경우, 예시로 최소 5 USD 상당 입금 시 7일간 매일 1회 스핀 기회가 부여될 수 있으며, 당첨된 현금 보상에는 1배 이하의 낮은 베팅 요구조건이 적용될 수 있습니다. 보너스 남용(여러 계정 사용, 패턴 베팅, 위험 없는 베팅 조합, 단기간 높은 금액 입·출금 반복 등)이 식별될 경우, Winum은 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 제한 또는 폐쇄 등 엄격한 조치를 취할 수 있습니다. 보너스는 양도 불가능하며, 타인에게 판매·이전할 수 없으며, 모든 보너스는 Winum의 재량에 따라 사전 통지 없이 수정, 중단, 종료될 수 있습니다.

Game Rules

Winum 플랫폼에는 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 크래시 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 콘텐츠가 제공되며, 각 게임은 개별 제공사(게임 스튜디오)의 규칙과 당사의 일반 규정을 동시에 따릅니다. 각 게임 로비 또는 게임 내 정보창에는 게임별 규칙, 배당률, 최소/최대 베팅, 승리 조건, 특수 기능(프리 스핀, 보너스 라운드 등)이 명시되어 있으므로, 회원은 실제 베팅 전에 이를 충분히 숙지해야 합니다. 특정 게임(예: Gates of Olympus, Chicken Road 2, Big Bass Bonanza, Sugar Rush 등)은 변동성(Volatility)과 RTP(이론상 환수율)가 다르며, RTP 수치는 장기적인 통계값으로, 개별 세션에는 적용되지 않을 수 있습니다. 라이브 카지노 및 테이블 게임의 경우, 딜러 또는 시스템의 지시에 따르지 않거나 게임 진행을 방해하는 채팅, 비속어 사용, 괴롭힘 행위는 약관 위반으로 간주되어 채팅 금지, 게임 접근 제한, 계정 폐쇄 등 제재가 이루어질 수 있습니다. 일부 게임은 특정 국가나 관할권에서 제한될 수 있으며, 거주 지역의 규제, 게임 제공사의 정책, 기술적 제약 등에 따라 접근이 차단될 수 있습니다. 회원은 VPN, 프록시, IP 조작 등을 통해 지역 제한을 우회해서는 안 되며, 이러한 우회 접속이 확인될 경우, 해당 세션의 베팅 및 당첨금은 무효 처리될 수 있습니다. 각 게임에서 표시되는 잔액, 베팅 내역, 결과는 당사의 서버 기록과 일치해야 하며, 기술 오류로 인해 화면에 잘못 표시된 결과는 법적 효력이 없고, 서버 기록을 기준으로 정정 조치가 이루어집니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 제공하기 위해, 신뢰할 수 있는 공급사가 제공하는 RNG(난수 생성기) 기반 게임만을 사용하며, 해당 RNG는 독립적인 시험기관의 검증을 거친 솔루션입니다. 슬롯, 인스턴트 게임 등 RNG 기반 게임의 결과는 완전히 무작위로 생성되며, 특정 베팅 패턴, 금액, 계정 상태에 따라 결과를 조작하거나 영향을 미치는 기능은 존재하지 않습니다. 단, 보너스 베팅 요구조건, 최대 베팅 제한, 특정 베팅 유형 제한 등은 공정성 및 AML 관리 목적으로 설정될 수 있으나, 이는 사전에 명시되며 결과값 자체를 조작하는 방식으로 작동하지 않습니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 카드, 룰렛 휠, 주사위를 사용하는 관계로 RNG 대신 물리적 무작위성이 적용되며, 이러한 장비와 절차는 게임 제공사의 규정과 규제 기관의 기준에 따라 정기적인 점검과 감사를 받습니다. 회원이 시스템 취약점, 버그, 지연, 동기화 문제 등을 악용하려 시도하는 행위(예: 결과 확인 후 베팅 확정, 잘못된 배당률을 이용한 이득 추구 등)는 엄중한 약관 위반이며, 해당 베팅·당첨금의 무효화, 계정 제한 또는 폐쇄, 관련 기관 신고 등의 조치가 취해질 수 있습니다. Winum은 공정성 확보를 위해 의심스러운 패턴을 자동 및 수동으로 모니터링하며, 필요 시 특정 계정의 베팅을 일시 정지하고 내부 조사를 진행할 수 있습니다. 공정성에 대한 구체적 내용, RNG 검증 현황, 시험기관 정보는 별도의 공정성 정책 또는 관련 페이지를 통해 제공될 수 있으며, 회원은 언제든지 고객지원팀에 문의하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임(Responsible Gambling)을 핵심 원칙으로 삼으며, 모든 회원이 안전하고 건전하게 엔터테인먼트를 즐길 수 있도록 다양한 보호 장치와 지원 도구를 제공합니다. 도박은 언제나 오락 목적이어야 하며, 빚을 갚거나 생활비를 벌기 위한 수단으로 사용되어서는 안 되며, 손실을 만회하기 위해 무리한 베팅을 늘리는 행동은 매우 위험합니다. Winum은 계정 내에서 자율적으로 설정할 수 있는 입금 한도, 세션 시간 알림, 일시 중단(쿨링오프), 장기 자기제한(자가 제외) 등 다양한 책임 도박 도구를 지원하며, 이러한 기능을 적극적으로 활용할 것을 권장합니다. 또한, 플랫폼 이용 중 감정 기복이 심해지거나, 예정된 시간보다 오래 플레이하게 되거나, 일상·직장·가정에 부정적인 영향이 나타난다면, 이는 도박 문제의 초기 신호일 수 있으므로 즉시 휴식을 취하거나 자기제한을 고려해야 합니다. Winum은 모니터링 시스템을 통해 비정상적인 활동 패턴을 탐지하고, 필요 시 책임 도박 안내 메시지를 보내거나, 임시 계정 제한을 적용할 수 있습니다. 도박 관련 문제가 의심될 경우, Winum은 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 외부 전문 기관에 대한 정보를 제공하며, 회원은 이들 기관의 자가진단, 전화/온라인 상담, 그룹 미팅 등 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 미성년자 보호 측면에서, 부모·보호자는 기기 비밀번호, 결제 비밀번호, 콘텐츠 필터링, 자녀 보호 소프트웨어 등을 통해 자녀가 Winum 플랫폼 및 기타 온라인 도박 사이트에 접근하지 못하도록 적극적으로 관리해야 합니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum 계정에서 이용 가능한 주요 책임감 있는 게임 도구와 기능의 개요입니다.

위 도구는 Winum 계정 설정 또는 책임감 있는 게임 섹션에서 활성화할 수 있으며, 일부 도구의 구체적인 조건은 규제 요구사항 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

Support Resources

도박이 일상, 재정, 인간관계, 정신 건강에 부정적인 영향을 미치고 있다고 느낀다면, 조기에 도움을 받는 것이 매우 중요합니다. Winum은 자체 고객지원팀을 통해 책임 도박 관련 문의에 응답하며, 필요 시 외부 전문기관에 대한 정보와 연락처를 제공할 수 있습니다. 대표적인 국제 지원 기관으로는 전화 및 온라인 상담, 자가진단 도구, 정보 제공을 제공하는 GamCare, 전 세계 이용자를 대상으로 다국어 온라인 상담과 프로그램을 제공하는 Gambling Therapy, 동료 지원 그룹 형태로 활동하는 Gamblers Anonymous 등이 있습니다. 이러한 기관은 무료 또는 낮은 비용으로 지원을 제공하며, 익명성도 상당 부분 보장되므로, 도박 문제를 인정하는 것 자체를 부담스럽게 느끼는 분에게도 큰 도움이 될 수 있습니다. 또한, 일부 국가 및 지역에서는 공공 또는 비영리 상담 센터, 정신건강 클리닉, 재정 상담 서비스 등 추가적인 자원이 존재하므로, 거주 지역의 관련 기관을 찾아보는 것도 권장됩니다. 가족이나 친구가 도박 문제를 겪고 있다고 생각될 경우, 비난보다는 공감과 지지를 바탕으로 대화를 시도하고, 전문기관 또는 자조 그룹의 가족 프로그램을 함께 살펴보는 것이 도움이 될 수 있습니다. Winum은 책임감 있는 게임을 최우선 가치로 두며, 도박 중독은 질병이자 치료와 지원이 필요한 문제라는 점을 인식하고, 회원이 적절한 도움을 받을 수 있도록 최대한 협력합니다.

Prohibited Activities

Winum은 플랫폼의 공정성과 안전성을 보호하기 위해 다양한 금지 행위를 명시하고 있으며, 이는 계정 제한, 잔액 몰수, 법적 조치의 사유가 될 수 있습니다. 금지 행위에는 다중 계정 생성, 타인의 신원 또는 결제수단 도용, 허위 서류 제출, 보너스 남용, 시스템 취약점 악용, 제3자 계정 거래, 봇/스크립트 사용, 결제 수단 차지백(Chargeback), 자금세탁, 공모(예: 라이브 게임에서의 담합), 괴롭힘 및 혐오 발언 등이 포함됩니다. Winum은 VPN, 프록시, 토르(Tor) 네트워크, IP 우회 서비스 등을 이용한 접속을 엄격히 금지하며, 이러한 도구를 이용해 지역 제한을 회피하는 행위는 약관 중대한 위반에 해당합니다. 또한, 제3자(친구, 가족, 동료 등)를 대신해 베팅하거나, 계정과 잔액을 공유하는 행위는 허용되지 않으며, 계정은 언제나 개인적, 비상업적 용도로만 사용해야 합니다. 자동화된 베팅 소프트웨어, 외부 스크립트, “AI 봇” 등은 어떤 형태로도 허용되지 않으며, 이와 관련된 흔적이 탐지될 경우, 해당 세션 및 베팅은 모두 무효 처리될 수 있습니다. 불법 행위 또는 약관 위반이 의심될 경우, Winum은 관련 로그, 거래 내역, 통신 기록을 검토하고, 필요한 경우 출금 보류, 계정 정지, 영구 폐쇄, 자금 몰수 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 중대한 위법행위가 확인될 경우, Winum은 관련 정보를 규제 기관, 수사 기관 등 권한 있는 당국과 공유할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 및 내부 위험 관리 정책에 따라 특정 국가 또는 관할권에서의 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록이며, 실제 제한 대상은 수시로 변경될 수 있으므로, 회원은 계정 등록 시 자신의 거주 국가가 허용 대상인지 반드시 확인해야 합니다.

위 목록은 예시이며, 실제 제한 대상과 범위는 내부 정책 및 라이선스, 국제 제재 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 회원은 VPN 및 IP 우회 수단을 통한 제한 회피가 엄격히 금지된다는 점을 다시 한 번 유념해야 합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보 보호를 중요한 의무로 인식하며, 데이터 관리자로서의 역할을 수행합니다. 수집되는 정보에는 계정 등록 정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등), KYC 문서(여권, 신분증, 운전면허증, 유틸리티 청구서, 은행 명세서 등), 거래 정보(입·출금 기록, 결제수단, 통화, 금액), 게임 활동 데이터(베팅 내역, 게임 선호도, 세션 시간), 기술 정보(IP, 기기 정보, 브라우저 정보, 쿠키 등)가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 서비스 제공, 계정 관리, 결제 처리, AML/KYC 의무 이행, 책임감 있는 게임 모니터링, 사기 방지, 통계 분석 및 서비스 개선, 법적·규제적 의무 준수 등의 목적으로 사용됩니다. Winum은 결제 서비스 제공자, KYC/AML 서비스 제공자, IT 및 클라우드 인프라 제공자, 분석 및 마케팅 서비스 제공자, 규제 기관 및 사법 당국 등과 개인정보를 필요 최소한의 범위 내에서 공유할 수 있습니다. 일부 데이터는 국제적으로 이전될 수 있으며, 이 경우 Winum은 적절한 보호 조치(계약적 보호장치, 표준계약조항 등)를 마련하여 회원의 정보를 보호하려고 노력합니다. 개인정보는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 통상 5년 이상 보관되며, AML 및 규제 의무 등으로 인해 특정 데이터는 더 오래 보관될 수 있습니다. 회원은 계정 설정 및 고객지원팀을 통해 마케팅 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있고, 데이터 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 행사할 수 있으나, 이는 현지 법령 및 AML 의무에 따라 일부 제한될 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 공정성, 보안, 법적·규제 준수 목적을 위해, 특정 상황에서 계정의 일부 기능을 제한하거나 완전히 정지·폐쇄할 권리를 가집니다. 계정 정지 또는 폐쇄 사유에는 약관 위반, KYC 문서 미제출 또는 위조 의심, 다중 계정 발견, VPN/프록시 사용, 결제 수단 차지백, 사기 및 자금세탁 의심, 보너스 남용, 도박 문제 징후, 장기간 비활동(예: 12개월 이상 로그인·거래 없음) 등이 포함됩니다. 정지 상태에서는 로그인, 입금, 출금, 베팅 등이 제한되며, Winum은 가능한 경우 이메일 또는 플랫폼 내 알림을 통해 회원에게 정지 사유와 필요한 조치를 안내합니다. 영구 폐쇄의 경우, 합법적인 잔액의 처리 방식은 사유와 적용 법규에 따라 결정되며, 일부 상황에서는 자금 몰수, 관련 당국 송금이 이루어질 수 있습니다. 회원도 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 특히 도박 문제를 이유로 한 자기제한 또는 폐쇄 요청은 우선적으로 처리됩니다. 비활동 계정의 경우, 특정 기간 이후 휴면 계정으로 전환될 수 있으며, 추가 보안 확인 후에만 재활성화가 허용될 수 있습니다. 계정 정지 및 폐쇄는 Winum의 재량에 속하며, 회사는 합리적인 범위 내에서 결정 사유를 설명하고, 회원이 이의 제기를 할 수 있는 절차(예: 고객센터 또는 공식 이메일)를 제공하기 위해 노력합니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스가 “있는 그대로(as is)” 제공되며, 특정 목적에의 적합성, 중단 없는 이용 가능성, 오류 또는 버그의 부재, 완전한 보안 등에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. 인터넷 연결 장애, 통신 지연, 서버 다운, 소프트웨어 버그, DDoS 공격, 타사 서비스 장애(결제 게이트웨이, ISP 등), 기기 호환성 문제 등으로 인해 발생하는 직·간접적 손해에 대해 Winum은 법이 허용하는 최대 한도까지 책임을 지지 않습니다. 또한, 회원의 실수(아이디/비밀번호 관리 소홀, 기기 분실, 피싱 피해, 보안 소프트웨어 미설치 등)로 인해 발생하는 계정 도용, 무단 접속, 부정 베팅 등에 대해서도 당사는 책임을 지지 않으며, 가능한 경우 합리적인 범위 내에서 조사를 지원합니다. 게임 결과, 배당률, 잔액 표시에 오류가 있는 경우, Winum은 서버의 실제 기록과 거래 내역을 기준으로 정정할 권리가 있으며, 잘못 지급된 보너스 또는 상금은 계정에서 차감하거나 회수될 수 있습니다. 어떠한 경우에도, 법이 허용하는 범위 내에서, Winum의 총 책임은 문제 발생 전 30일 이내에 회원이 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 초과하지 않는 것으로 제한됩니다. 회원은 도박 활동으로 인해 발생하는 재정 손실, 기회 비용, 정신적 고통, 평판 손상, 제3자와의 분쟁 등에 대해 Winum이 책임지지 않는다는 점을 이해하고 수락해야 합니다. 다만, Winum은 책임감 있는 게임과 공정성 유지에 최선을 다하며, 문제가 발생할 경우 회원과의 성실한 소통과 적절한 시정 조치를 위해 노력합니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 서비스 이용 중 불만이나 분쟁 사항이 있는 경우, 먼저 고객지원팀에 연락하여 문제를 제기해야 합니다. 공식적인 불만 제기는 일반적으로 [email protected] 로 이메일을 통해 접수되며, 메일에는 계정 정보, 문제 발생 일시, 관련 게임 또는 거래 ID, 스크린샷 등 가능한 모든 증빙 자료를 포함해야 합니다. Winum은 통상 1영업일 이내에 불만 접수 사실을 확인하고, 최대 30일 이내에 조사를 완료하여 회신하기 위해 노력합니다. 게임 결과에 대한 이의 제기는 문제 발생일로부터 통상 14일 이내에 제기해야 하며, 계정 관련(정지, KYC, 보너스 등) 분쟁은 30일 이내 제기를 원칙으로 합니다. 회사는 관련 로그, 서버 기록, 게임 제공사의 데이터, 결제사 기록 등을 검토하여 객관적인 근거에 기반한 결정을 내리며, 필요한 경우 회원에게 추가 질문이나 서류를 요청할 수 있습니다. Winum의 내부 불만 처리 결과에 동의하지 않는 경우, 회원은 관할 규제 기관 또는 분쟁 해결 기구에 사건을 회부할 수 있으나, 이는 해당 관할권의 법령과 규제 체계에 따라 달라질 수 있습니다. Winum과 회원 간의 분쟁은 평화로운 협상을 통해 해결하는 것을 우선으로 하며, 상호 합리적인 해결책을 모색하기 위해 성실히 노력합니다.

Governing Law

Winum과 회원 간의 계약 관계, 본 약관의 해석, 서비스 이용과 관련된 모든 분쟁은 회사의 설립 및 라이선스 관할권의 법률에 따라 규율됩니다. 현재 Winum은 코모로 연합 자치섬 앙주앙 정부의 라이선스를 보유하고 있으므로, 특별한 규정이 없는 한 해당 관할권의 법령이 준거법으로 적용됩니다. 다만, 회원은 자신의 거주 국가에서 온라인 도박이 불법 또는 제한될 수 있으며, 이 경우 서비스 이용 자체가 현지법 위반이 될 수 있다는 점을 인지해야 합니다. Winum은 회원이 거주 국가의 법령을 준수하는지 여부를 보증하지 않으며, 이는 전적으로 회원의 책임입니다. 분쟁이 법원 단계로 이관되는 경우, 관할 법원은 일반적으로 회사 설립지 또는 라이선스 발급 관할권의 법원을 우선으로 하나, 이는 구체적 사건의 성격 및 적용 가능한 국제사법 규칙에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써, 위와 같은 준거법 및 관할에 관한 규정을 이해하고 수락합니다. 이 조항은 소비자 보호법 등 강행 규정에 의해 제한될 수 있으나, 이 경우에도 가능한 한 본 약관의 다른 부분은 그대로 유효하게 유지됩니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 회원 간의 관계를 규율하는 기본 문서로서, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의, 약속, 설명을 대체합니다. 특정 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지하며, Winum과 회원은 해당 조항의 목적을 최대한 반영하는 합법적인 대체 조항을 협의할 수 있습니다. Winum은 운영상, 법적, 기술적 필요에 따라 약관을 수정할 수 있으며, 중대한 변경사항은 플랫폼 공지, 이메일, 팝업 알림 등 합리적인 수단을 통해 회원에게 통지됩니다. 회원은 정기적으로 약관과 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책, 보너스 규정 등)을 검토하여 최신 내용을 숙지해야 하며, 변경 후 서비스 이용을 계속하는 경우, 변경 내용을 수락한 것으로 간주됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 파트너십, 대리 관계, 합작회사, 고용 관계를 형성하는 것으로 해석되지 않으며, 회원은 Winum을 대신하여 어떠한 약속이나 의무를 부담시킬 권한이 없습니다. 회원은 계정 생성과 동시에 만 18세 이상이며, 본 약관을 읽고 이해했으며, 자발적으로 약관에 동의하고, 자신의 거주 국가에서 Winum online VIP casino 및 관련 서비스 이용이 합법임을 확인·보증합니다. 본 약관의 한국어 버전은 ko-kr 로컬을 대상으로 제공되며, 기타 언어 버전은 해당 언어/로컬의 메인 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.